PBX
Eine PBX (Private Branch Exchange) ist eine Telefonanlage, die interne Gespräche vermittelt und Nebenstellen mit dem öffentlichen Telefonnetz verbindet – heute meist als IP-PBX oder Cloud-Telefonanlage.
Eine PBX (Private Branch Exchange, zu Deutsch „private Telefonvermittlung“) ist eine Telefonanlage, die Gespräche innerhalb eines Unternehmens vermittelt und die Nebenstellen mit dem öffentlichen Telefonnetz verbindet. Mitarbeitende können sich untereinander anrufen und teilen sich eine begrenzte Zahl von Amtsleitungen nach außen.
Welche Arten von PBX gibt es?
- Klassische PBX: Arbeitet mit analogen oder ISDN-Anschlüssen und eigener Telefon-Verkabelung. Diese Anlagen werden zunehmend abgelöst.
- IP-PBX: Nutzt das Firmennetz und das Internet-Protokoll, sodass Telefone, Softphones und Apps über das Datennetz angebunden sind. Sie wird meist vor Ort betrieben.
- Cloud-PBX (Hosted PBX): Die Telefonanlage läuft im Rechenzentrum eines Anbieters. Das Unternehmen benötigt nur Endgeräte und eine Internetverbindung.
Welche Funktionen bietet eine PBX?
- Vermittlung interner Gespräche und Durchwahlen
- Rufumleitung, Anrufverteilung und Warteschlangen
- Voicemail, auch mit Zustellung per E-Mail
- Telefonkonferenzen und Anrufstatistiken
- Ansagen und Zeitsteuerung, etwa nach Feierabend
- Anbindung an Anwendungen wie CRM oder Microsoft Teams
Wann lohnt sich ein Wechsel zur Cloud-PBX?
Eine Cloud-PBX ist besonders sinnvoll, wenn Mitarbeitende im Homeoffice oder an mehreren Standorten arbeiten, wenn die bestehende Anlage in die Jahre gekommen ist oder wenn kein eigener Betrieb der Telefonanlage gewünscht ist. Updates, Wartung und Sicherheit übernimmt der Betreiber. Zudem entfällt bei einem Ausfall am Standort die Wiederherstellung einer eigenen Anlage, da die Telefonie im Rechenzentrum weiterläuft.
Worauf Sie achten sollten
- Bestand analysieren: Welche Anlage ist im Einsatz, wie viele Nebenstellen und Leitungen werden gebraucht?
- Netzwerk prüfen: Bandbreite und Quality of Service sind für Sprachqualität entscheidend.
- Anschlüsse klären: Prüfen Sie, wie die Anlage ans öffentliche Netz angebunden wird, etwa über einen SIP-Trunk.
- Sicherheit bedenken: Telefonanlagen sind angreifbar. Updates, starke Zugangsdaten und Firewalls sind Pflicht.
- Rufnummern übernehmen: Planen Sie die Portierung bestehender Nummern frühzeitig.
Telefonanlage mit MKJC.NET
Als Ihr Partner für IT-Infrastruktur und Cloud Services planen, migrieren und betreuen wir Ihre Telefonie. Die MKJC.NET GmbH konzipiert eine Cloud-VoIP- oder Microsoft-Teams-Telefonie, portiert Ihre Rufnummern und liefert die Endgeräte vorkonfiguriert aus. Bei Cloud-VoIP benötigen Sie keine eigene PBX in Ihrem Rechenzentrum, und die Telefonie wird zentral im deutschen, DSGVO-konformen Rechenzentrum betrieben und gewartet.
Ihre Telefonanlage ist in die Jahre gekommen?
Kontaktieren Sie uns jetzt und vereinbaren Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch!