CRM – Customer Relationship Management
Cloud-basiertes CRM für optimalen Kundenservice
Greifen Sie weltweit auf Ihre Kundendaten zu – ohne hohe Hard- und Softwareinvestitionen. Wir konzipieren, integrieren und betreiben Ihr Cloud-CRM als zuverlässiger Host-Partner.
Das sind Ihre Vorteile.
Zugänglich von überall
Greifen Sie weltweit über PC, Tablet oder Smartphone auf Konto und Kundeninformationen zu – im Büro, im Homeoffice oder unterwegs.
Mobile Apps für iOS & Android
Cloud-basierte Business-Apps für iOS und Android verbinden Außendienst und Homeoffice direkt mit dem CRM – ohne Medienbruch.
Standortunabhängige Zusammenarbeit
Eigene Log-Ins für alle Mitarbeiter, integrierte Anwendungen und stets aktuelle Analyse- und Prognose-Tools.
Integriertes Warenwirtschaftssystem
Stammdaten, Aufträge, Lieferungen, Rechnungen und Gutschriften zentral über das gehostete CRM verwalten.
Geringe Setup-Kosten
Wir übernehmen als Host Installation und Wartung. Setup-Kosten bleiben niedrig, Sie sparen sich hohe Anfangsinvestitionen.
Zuverlässiger Backup-Service
Automatische, regelmäßige Sicherungen schützen Ihre vertraulichen Kundendaten zuverlässig vor Verlust.
Wir konzipieren, integrieren und betreiben Ihr Cloud-CRM – als zuverlässiger Host-Partner mit Fokus auf Datenschutz, Verfügbarkeit und nahtlose Integration in Ihre bestehende IT.
Unser Vorgehen im Detail
Greifen Sie weltweit auf Ihre Kundendaten zu – ohne hohe Hard- und Softwareinvestitionen. Wir konzipieren, integrieren und betreiben Ihr Cloud-CRM als zuverlässiger Host-Partner.
Cloud-basiertes CRM: Geschäftslösung für optimalen Kundenservice
Ein Cloud-basiertes Customer-Relationship-Management eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Die CRM-Plattform ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Anwendungen ohne hohe Hard- und Softwareinvestitionen. Wenn Sie sich für ein Cloud-basiertes CRM-System entscheiden, wird Ihr Geschäft spürbar einfacher und effizienter. Ihre Kundendaten lassen sich weltweit von PCs und Smartphones mit Internet-Anschluss einsehen. Das verbessert und beschleunigt Ihren Kundenservice, da Wartezeiten ausbleiben. Cloud-Systeme entwickeln sich zudem ständig weiter und sind die Zukunft von Software-Anwendungen.
Zugänglichkeit von überall – via Rechner oder App
In einem Hosted CRM können Sie von überall auf Ihr Konto und Ihre Kundeninformationen zugreifen. Reagieren Sie auch unterwegs oder im Homeoffice direkt auf Support-Anfragen, als wären Sie vor Ort im Büro. Cloud-basierte Business-Apps lassen sich auf jedes iOS- oder Android-Gerät herunterladen – so haben Sie und Ihre Mitarbeiter im Außendienst oder im Homeoffice auch remote Zugriff auf wichtige Informationen, Angebote und Auftragsstände.
Standortunabhängige Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter
Das Cloud-basierte System bietet Ihrem Unternehmen volle Flexibilität. Ihre intern genutzten Softwareanwendungen werden in das CRM integriert und tauschen ständig aktualisierte Informationen aus. Analyse- und Prognose-Tools bleiben dabei dauerhaft auf dem neuesten Stand. Ihre Mitarbeiter verfügen über eigene Log-Ins und können jederzeit auf die Cloud zugreifen, Daten pflegen und Auswertungen erstellen – unabhängig davon, ob Ihr Team aus fünf oder 50 Personen besteht.
Cloud-basiertes Warenwirtschaftssystem
Ein Warenwirtschaftssystem in der Cloud aufzubauen bietet zahlreiche Vorteile. Wir übernehmen als Host die Installation und Wartung, während die Setup-Kosten niedrig bleiben. Eine Vor-Ort-Variante würde demgegenüber hohe Anfangsinvestitionen in Server und Lizenzen erfordern. Über den elektronischen Datenaustausch übertragen Sie Stammdaten, Aufträge und Lieferungen unkompliziert und erledigen die Kommunikation mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern von überall. Schreiben Sie Rechnungen und Gutschriften online und verwalten Sie Kundendaten sowie Produkte zentral über Ihr gehostetes CRM.
Zuverlässiger Backup-Service für Ihre Datenbanken
Ihre Datenbank ist für Ihr Geschäft von entscheidender Bedeutung. Sie enthält vertrauliche Informationen, die bei einem Verlust unersetzlich wären. Unser Cloud-basiertes CRM-System bietet Ihnen deshalb einen zuverlässigen Backup-Service – mit regelmäßigen, automatisierten Sicherungen und einer schnellen Wiederherstellung im Ernstfall.
Phase 1: Analyse und Auswahl der passenden CRM-Lösung
Wir starten mit einer detaillierten Bestandsaufnahme: Wie sehen Ihre Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse aktuell aus, welche Daten müssen übernommen werden, welche Schnittstellen sind nötig? Auf dieser Basis empfehlen wir herstellerunabhängig die passende Cloud-CRM-Plattform und schnüren ein Lizenzmodell, das exakt zu Ihrem tatsächlichen Bedarf passt.
Phase 2: Konzeption, Integration und Datenmigration
Nachdem die strategischen Entscheidungen getroffen sind, planen wir die technische Architektur. Wir integrieren das CRM in Ihre bestehende IT-Landschaft – von Microsoft 365 über die Warenwirtschaft bis zur Buchhaltungssoftware. Bestehende Kundendaten, Kontakte und Vorgänge werden vollständig migriert, ohne dass Ihr Tagesgeschäft unterbrochen wird.
Phase 3: Rollout, Schulung und Mobile Setup
Wir kümmern uns um die Einrichtung der Endgeräte – vom Office-PC bis zum Smartphone für den Außendienst. Ihr Team wird gezielt geschult, damit alle Funktionen vom ersten Tag an effektiv genutzt werden: Kundenakten pflegen, Angebote erstellen, Service-Tickets bearbeiten und Auswertungen abrufen.
Phase 4: Betrieb, Backup und langfristiger Support
Nach der Inbetriebnahme bleiben wir Ihr fester Ansprechpartner. Wir überwachen das System, spielen Updates ein und stellen sicher, dass automatische Backups jederzeit verfügbar sind. Bei neuen Mitarbeitern oder geänderten Anforderungen passen wir Lizenzen, Rollen und Berechtigungen flexibel an – so bleibt Ihr CRM dauerhaft leistungsfähig, sicher und kalkulierbar.
Investieren Sie in die Zukunft
Möchten Sie eine schnelle, reibungslose und stressfreie Integration in Ihrem Unternehmen? Dann sind wir genau der richtige Partner für Sie.
- Beratung und Auswahl des passenden Cloud-CRM-Systems
- Hosting und Bereitstellung in unserem Rechenzentrum
- Integration in Warenwirtschaft, Buchhaltung und Microsoft 365
- Einrichtung von Benutzerkonten, Rollen und Rechten
- Mobile Anbindung für iOS- und Android-Geräte
- Zuverlässiger Backup-Service für Ihre Datenbanken
- Schulung Ihrer Mitarbeiter und laufender Support
Zugänglich von überall
Mobile Apps für iOS & Android
Standortunabhängige Zusammenarbeit
Integriertes Warenwirtschaftssystem
Geringe Setup-Kosten
Zuverlässiger Backup-Service
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FAQs - Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen.
Für welche Unternehmensgröße eignet sich ein Cloud-CRM?
Cloud-basiertes CRM eignet sich für Unternehmen jeder Größe – vom Fünf-Personen-Büro bis zum mittelständischen Betrieb mit über 50 Mitarbeitern. Sie zahlen nur für die Lizenzen, die Sie tatsächlich nutzen, und können jederzeit flexibel skalieren.
Sind unsere Kundendaten in der Cloud sicher?
Ja. Wir betreiben das CRM in DSGVO-konformen Rechenzentren und richten zusätzlich einen zuverlässigen Backup-Service ein. Vertrauliche Kundeninformationen sind so vor Verlust und unbefugtem Zugriff geschützt.
Können wir das CRM mit unserem Warenwirtschaftssystem verbinden?
Selbstverständlich. Wir integrieren Ihr CRM in Ihre bestehenden Anwendungen – von der Warenwirtschaft über die Buchhaltung bis hin zu Microsoft 365. So tauschen alle Systeme aktuelle Informationen automatisch aus.
Können Mitarbeiter auch unterwegs auf das CRM zugreifen?
Ja. Cloud-basierte Business-Apps lassen sich auf jedes iOS- oder Android-Gerät herunterladen. Mitarbeiter im Außendienst oder Homeoffice haben jederzeit Zugriff auf Kundendaten, Angebote und Anfragen.
Wie aufwendig ist die Einführung eines Cloud-CRM?
Da keine eigene Hardware angeschafft werden muss, sind die Setup-Kosten niedrig und die Einführung deutlich schneller als bei einer Vor-Ort-Variante. Wir übernehmen Installation, Konfiguration und spätere Wartung als Ihr Host-Partner.