VoIP & Internet-Telefonie

Was ist Voice over IP (VoIP)?

Mittels Voice over IP werden Sprachinformationen in einem digitalen Format über das Internet übertragen. VoIP ersetzt damit die klassische analoge sowie ISDN-Telefonie über öffentliche Telefonleitungen (PSTN) und herkömmliche Telefonzentralen (PBX). Über eine einzige Breitbandleitung können mehrere Telefongespräche gleichzeitig geführt werden – ohne dass eine separate Telefoninfrastruktur nötig ist. Eingehende Anrufe auf Ihre Durchwahl werden dabei automatisch an das Endgerät weitergeleitet, an dem Sie gerade arbeiten: Tischtelefon im Büro, Softphone im Homeoffice, Smartphone im Außendienst. Ihre Büronummer ist nicht mehr ans Tischtelefon gebunden, sondern folgt Ihnen überall hin.

Welche Vorteile bietet VoIP Ihrem Unternehmen?

Mit VoIP-Telefonen kommunizieren Sie und Ihre Mitarbeiter weltweit unter einer einheitlichen Telefonanlage – unabhängig vom geografischen Standort. Wenn Sie auf VoIP- und Internettelefonie umstellen, sinken Ihre Telefongebühren spürbar, da Gespräche innerhalb des Systems kostenfrei sind und externe Verbindungen über das Internet deutlich günstiger werden. Hinzu kommt: Funktionen wie Voicemail-to-E-Mail, Anrufweiterleitung, Konferenzen und Anrufstatistiken sind standardmäßig integriert.

VoIP in Notfallsituationen und Disaster Recovery

Ist Ihr Unternehmen auf eine durchgehende Sprachkommunikation angewiesen? Dann macht ein Cloud-VoIP-System besonders viel Sinn. Bei einem Hardware-Ausfall traditioneller Anlagen können Sie im Notfall nur auf Mobiltelefone oder einen zweiten Standort ausweichen. Wiederherstellungen klassischer Telefonanlagen (PBX) nach einer Katastrophe sind erfahrungsgemäß sehr schwierig, langwierig und teuer. Nutzen Sie hingegen Cloud-VoIP, benötigen Sie für die Disaster Recovery keine eigene Hard- und Software in Ihrem Rechenzentrum. Ihre Mitarbeiter kommunizieren weiterhin uneingeschränkt – über Internettelefonie im Homeoffice oder über eine zweite lokale Breitbandleitung an einem Ausweichstandort.

Phase 1: Analyse Ihrer aktuellen Telefonie

Wir starten mit einer detaillierten Bestandsaufnahme: Welche Anlage ist aktuell im Einsatz, wie viele Nebenstellen werden benötigt, welche Rufnummern müssen portiert werden, wie ist die Internetanbindung dimensioniert? Wir analysieren Ihre vorhandene Infrastruktur und prüfen, ob Ihre Internetverbindung für eine reibungslose VoIP-Telefonie ausreichend Bandbreite und Quality of Service (QoS) bereitstellt.

Phase 2: Konzeption und Auswahl der passenden Lösung

Auf Basis der Analyse erarbeiten wir ein maßgeschneidertes Konzept. Soll die Telefonie tief in Microsoft Teams integriert werden, eine klassische Cloud-Telefonanlage zum Einsatz kommen oder eine hybride Lösung mit lokaler Anbindung? Wir beraten Sie herstellerunabhängig und berücksichtigen Ihre individuellen Anforderungen an Funktionsumfang, Sicherheit und Skalierbarkeit.

Phase 3: Migration und Rufnummernportierung

Den eigentlichen Umzug planen wir so, dass Ihr Geschäftsbetrieb nicht beeinträchtigt wird. Bestehende Rufnummern werden vollständig portiert, neue Endgeräte vorkonfiguriert ausgeliefert. Die Umstellung erfolgt im Hintergrund – am Stichtag sind Sie unter denselben Nummern wie zuvor erreichbar, jetzt aber über die moderne Cloud-Infrastruktur.

Phase 4: Schulung und Rollout

Damit Ihre Mitarbeiter alle Vorteile der neuen Telefonie nutzen können, schulen wir Ihr Team gezielt. Wir zeigen, wie Anrufe weitergeleitet, Konferenzen aufgesetzt und Voicemails verwaltet werden – am Tischtelefon, im Softphone und in Microsoft Teams.

Phase 5: Betrieb, Support und Weiterentwicklung

Nach der Inbetriebnahme bleiben wir Ihr fester Ansprechpartner. Wir überwachen die Sprachqualität, kümmern uns um Updates und passen die Anlage flexibel an, wenn neue Mitarbeiter, Standorte oder Funktionen hinzukommen. So bleibt Ihre Telefonie dauerhaft leistungsfähig, sicher und kalkulierbar.