VoIP & Internet-Telefonie
Managed Cloud Hosting
Wir suchten einen Anbieter für die Installation einer neuen Telefonanlage, die Umstellung von ISDN auf VoIP-Telefonie sowie die Zusammenführung unserer drei Standorte in einer gemeinsamen Lösung. Unser IT-Dienstleister empfahl uns MKJC. Das Unternehmen unterstützt uns mit seinem umfangreichen Service: schnelle technische Problembehebung, ständige Ansprechbarkeit sowie Beratung zu weiterführenden Themen und zu unserer Digitalisierungsstrategie. Sowohl Herr Jagmohan als auch der Support sind stets erreichbar. Sie bearbeiten Anfragen schnell und setzen Neuerungen reibungsfrei um. Wir schätzen die gute Kommunikation und hohe Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter sehr. Die Umstellungen sind gelungen, Kinderkrankheiten überstanden. Unsere Mitarbeiter haben sich an die Neuerungen gewöhnt, die ihnen viele Vorteile bringen, darunter eine vereinfachte interne Kommunikation und mehr Transparenz gegenüber vorheriger Insellösungen. Unsere interne Kommunikation läuft jetzt flüssiger, und die Außendarstellung ist durch neue Ansagen professioneller. Wir sehen außerdem ideale Ansatzpunkte für künftige technische Herausforderungen wie z. B. Videokonferenzen.
Projektübersicht
Die C+R Hydraulics GmbH ist ein mittelständisches Industrieunternehmen im Bereich Hydraulik, das an drei Standorten in Deutschland tätig ist. Mit der bevorstehenden ISDN-Abschaltung und einer wachsenden Belegschaft stand das Unternehmen vor der Notwendigkeit, seine gesamte Telekommunikation grundlegend zu modernisieren. Die Herausforderung: Nicht nur die Technik musste erneuert werden, sondern drei bislang voneinander isolierte Standorte sollten in einer einzigen, gemeinsamen Telefonlösung zusammengeführt werden.
Die Herausforderung
Die C+R Hydraulics GmbH betrieb an ihren drei Standorten jeweils separate ISDN-Telefonanlagen – sogenannte Insellösungen, die nicht miteinander verbunden waren. Ein interner Anruf zwischen den Standorten war faktisch ein externer Anruf: umständlich, kostenintensiv und ohne die Möglichkeit, Anrufe weiterzuleiten oder gemeinsame Rufgruppen zu nutzen. Die fehlende Vernetzung bremste die interne Kommunikation und erschwerte die Zusammenarbeit zwischen den Teams. Gleichzeitig war klar, dass die ISDN-Technologie keine Zukunft hat und eine Migration auf VoIP unumgänglich war.
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Das Case Study PDF wird in Kürze verfügbar sein.
Unsere eingesetzten Leistungen
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