VoIP & Internet-Telefonie
Als wir auf der Suche nach einer zukunftssicheren und flexiblen Telefonlösung für unser Unternehmen waren, hatten wir klare Anforderungen: einfache Verwaltung, individuelle Anpassungsmöglichkeiten wie Gruppenrufe und zusätzliche Nebenstellen, sowie eine zuverlässige Erreichbarkeit im Homeoffice – insbesondere in Zeiten von Corona. Mit der virtuellen Telefonanlage von MKJC, die direkt auf unseren Servern läuft, haben wir genau die passende Lösung gefunden. Die technische Umsetzung verlief reibungslos und wurde kompetent begleitet. Besonders überzeugt hat uns die ausführliche und individuelle Beratung – und das schon vor Vertragsabschluss.
Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die teilweise nur vage Aussagen machten, hat MKJC konkrete Lösungen aufgezeigt und alle versprochenen Leistungen auch zuverlässig umgesetzt. Der persönliche Kontakt zu unseren Ansprechpartnern ist ein echter Pluspunkt. Die Kommunikation ist schnell, unkompliziert und lösungsorientiert – kleinere Probleme werden meistens direkt im ersten Gespräch behoben.
Die Lösung hat sich in der Praxis absolut bewährt: Die Integration mit Outlook funktioniert hervorragend, unsere Mitarbeitenden sind sowohl im Büro als auch im Homeoffice optimal erreichbar – für unsere Bürger ist kein Unterschied spürbar. Seit Beginn der Zusammenarbeit hat sich unser Arbeitsalltag spürbar vereinfacht. Selbst beim umgesetzten Rathausneubau wurde die bestehende Lösung weitergedacht – Türsprechstellen sind direkt in die Telefonanlage eingebunden. Fazit: Alle unsere Anforderungen wurden professionell umgesetzt – aktuell sehen wir keinen Verbesserungsbedarf. MKJC bietet nicht nur durchdachte Technik, sondern auch erstklassigen Service.
Projektübersicht
Die Gemeinde Dasing ist eine bayerische Kommune im Landkreis Aichach-Friedberg. Als öffentliche Verwaltung muss die Gemeinde für ihre Bürgerinnen und Bürger jederzeit zuverlässig erreichbar sein – per Telefon, E-Mail und persönlich. Die bestehende Telefonlösung wurde den wachsenden Anforderungen nicht mehr gerecht, insbesondere in Hinblick auf Homeoffice-Fähigkeit, individuelle Anpassungsmöglichkeiten und zukunftssichere Technologie. Die Gemeinde suchte nach einem Partner, der eine flexible, erweiterbare und professionelle Telefonlösung liefern kann.
Die Herausforderung
Die Gemeinde Dasing hatte klare Anforderungen an ihre neue Telefonlösung. Erstens musste die Anlage einfach zu verwalten sein – eine Gemeindeverwaltung verfügt nicht über eigene IT-Spezialisten und benötigt intuitive Tools für die tägliche Administration. Zweitens waren individuelle Anpassungsmöglichkeiten wie Gruppenrufe und zusätzliche Nebenstellen essenziell, um den komplexen Anforderungen einer Verwaltung mit verschiedenen Abteilungen gerecht zu werden. Drittens musste die Lösung zuverlässige Erreichbarkeit im Homeoffice bieten – eine Anforderung, die insbesondere während der Corona-Pandemie zum kritischen Erfolgsfaktor wurde.
Als zusätzliche Herausforderung stand ein Rathausneubau bevor, in dessen Planung die Telefonlösung von Anfang an integriert werden musste – einschließlich spezieller Anforderungen wie der Einbindung von Türsprechstellen.
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