VoIP & Internet-Telefonie
Managed Cloud Hosting
Wir brauchten eine neue Telefonanlage inklusive besserem Service für das Marzlinger Rathaus, denn die Support-Leistungen des vorherigen Anbieters wurden eingestellt. In einem Außenbereich sollte die Telefonstruktur erneuert und erweitert werden. Wichtig war für uns ein flexibler, gut erreichbarer Support, der Anpassungen im Bereich der Telefonanlage rasch vornehmen kann – z. B. um Nebenstellen für neue Mitarbeiter oder geänderte Standorte einzurichten. Die Telefonanlage sollte Anrufer durch Ansagen in der Warteschlange bzw. bei Besetztzeichen besser vorab zum richtigen Gesprächspartner leiten. Auch die vorhandene Netz-Struktur und VPN-Verbindungen in Außenstellen sollten genutzt werden. Herr Jagmohan stellte sich bei uns mit viel fachlicher Kompetenz persönlich vor. Sein Angebot überzeugte in Preis, Leistung und in der Wirtschaftlichkeit für künftigen Bedarf. Von der Auftragsvergabe bis zum Übergabeprotokoll war er ein zuverlässiger und kompetenter Ansprechpartner in allen geschäftlichen und technischen Fragen. Der große Vorteil der moderneren Anlage – die Verbindung mit PC-Kontakten – vereinfacht unseren Arbeitsablauf. Nutzer und Mitarbeiter sind zufrieden mit den technischen Lösungen der MKJC und der Gewissheit, jederzeit einen zuverlässigen Ansprechpartner zu haben. Denn Probleme löst der Support immer zeitnah. Unsere Vorstellungen und Wünsche wurden komplett umgesetzt und wir sind sehr zufrieden mit MKJC. Eine tiefergehende Einweisung in die Telefonanlage wird noch durchgeführt.
Projektübersicht
Die Gemeinde Marzling ist eine bayerische Kommune, deren Rathaus als zentraler Anlaufpunkt für Bürgerinnen und Bürger fungiert. Von der Gebäudeverwaltung über das Einwohnermeldeamt bis hin zur Bauverwaltung – die tägliche Arbeit im Rathaus erfordert eine zuverlässige und flexible Telefonie. Als die Support-Leistungen des bisherigen Anbieters eingestellt wurden, stand die Gemeinde vor der Aufgabe, kurzfristig einen neuen Partner für die gesamte Telekommunikation zu finden.
Die Herausforderung
Die Gemeinde Marzling benötigte nicht nur eine neue Telefonanlage für das Rathaus, sondern ein durchdachtes Gesamtkonzept, das mehrere Anforderungen gleichzeitig erfüllt. Anrufer sollten durch intelligente Warteschlangen-Ansagen besser zum richtigen Gesprächspartner geleitet werden – eine wichtige Funktion für eine Gemeindeverwaltung, in der Bürger schnell die richtige Abteilung erreichen müssen. Darüber hinaus sollte die bestehende VPN-Netzstruktur genutzt werden, um auch Außenstellen der Gemeinde einzubinden. Ein flexibler und gut erreichbarer Support war ebenfalls unerlässlich, um Anpassungen wie neue Nebenstellen oder geänderte Standorte schnell umsetzen zu können.
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Unsere eingesetzten Leistungen
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