VoIP & Internet-Telefonie
Managed Cloud Hosting
Wir waren auf der Suche nach einer neuen, modernen Lösung für unsere Telekommunikation. Die MKJC überzeugte uns mit guten Vorschlägen und einem passenden Angebot.
Herr Jagmohan richtete uns eine Cloud-basierte Telefonanlage ein und sorgt auch weiterhin für einen guten Kundenservice. Die Anlage hat sich bewährt und unsere Mitarbeiter sind mit der Bedienung sehr zufrieden.
Das manuelle An-/Ausschalten des Anrufbeantworters entfällt jetzt. Alles läuft automatisch und ist für uns jetzt viel einfacher. Telefonanrufe und Faxe der vergangenen Tage können wir über das My Portal-Protokoll lückenlos nachvollziehen.
Projektübersicht
Die Steuerberatungskanzlei Klamert & Partner gehört zu den anspruchsvollsten IT-Umgebungen im Bereich der freien Berufe. Mandanten erwarten eine lückenlose Erreichbarkeit, schnelle Rückrufe und professionelle Kommunikation – unabhängig davon, ob die Mitarbeiter im Büro oder im Homeoffice arbeiten. Die bisherige Telefonanlage war veraltet und bot weder die nötige Flexibilität noch zeitgemäße Funktionen. Die Büroleitung Laura Lajqi suchte deshalb nach einer modernen Telekommunikationslösung, die den hohen Anforderungen des Kanzleialltags gerecht wird.
Die Herausforderung
In einer Steuerberatungskanzlei ist die telefonische Erreichbarkeit ein entscheidender Erfolgsfaktor. Mandanten rufen an, um Fristen zu klären, Unterlagen abzustimmen oder kurzfristige steuerliche Fragen zu besprechen. Jeder verpasste Anruf kann zu Fristversäumnissen oder unzufriedenen Mandanten führen. Gleichzeitig war das manuelle Ein- und Ausschalten des Anrufbeantworters – morgens und abends – eine fehleranfällige Routine, die regelmäßig zu Problemen führte. Darüber hinaus fehlte der Kanzlei ein System zur lückenlosen Dokumentation aller eingehenden Anrufe und Faxe. Wer hat wann angerufen? Wurde zurückgerufen? Diese Informationen gingen häufig verloren.
...die vollständige Projektbeschreibung finden Sie in unserem kostenlosen PDF.
Das Case Study PDF wird in Kürze verfügbar sein.
Unsere eingesetzten Leistungen
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