VoIP & Internet-Telefonie
Wir brauchten eine neue Telefonanlage und einen Website-Relaunch. Die Implementierung/Installation der Anlage war unkompliziert und mit E-Mails sowie 2-3 Telefongesprächen erledigt. Die neue Website hat Herr Dickerhof für uns nach unseren Vorstellungen gestaltet. MKJC ist in Telefonanlagen-Angelegenheiten immer sofort verfügbar. Das ist für uns entscheidend, da wir immer telefonisch erreichbar sein müssen. Besonders gefällt uns die persönliche Betreuung durch Herrn Jagmohan. Er gibt der gesamten Telefonie in unserer Praxis ein Gesicht. Wir sind froh, dass wir nicht auf irgendwelche Servicehotlines mit ewigen Warteschleifen angewiesen sind. Technisch läuft alles einwandfrei und wir sind rundum zufrieden mit MKJC. Manchen Mitarbeitern gefiel die Haptik der alten Telefone besser, aber sie haben sich schnell an die neuen gewöhnt.
Projektübersicht
Die Pathologie MVZ GmbH ist eine ärztliche Praxis, die im sensiblen Bereich der medizinischen Diagnostik tätig ist. In einer Arztpraxis, die täglich zahlreiche Patientenanrufe, Befundübermittlungen und Terminkoordinationen abwickelt, ist eine zuverlässige Telefonie ebenso unverzichtbar wie ein professioneller Webauftritt. Die Pathologie MVZ GmbH beauftragte MKJC mit zwei zentralen Projekten: einer neuen Telefonanlage und einem vollständigen Website-Relaunch.
Die Herausforderung
Die bestehende Telefonanlage der Praxis war veraltet und bot nicht die Zuverlässigkeit, die ein medizinischer Betrieb erfordert. Patienten, zuweisende Ärzte und Labore müssen die Praxis jederzeit erreichen können – besetzte Leitungen oder technische Ausfälle sind in diesem Umfeld inakzeptabel. Gleichzeitig war der Webauftritt der Praxis nicht mehr zeitgemäß und repräsentierte die hohe fachliche Kompetenz der Pathologie nicht angemessen. Zuweisende Ärzte und Patienten informieren sich heute online über medizinische Einrichtungen – ein professioneller Internetauftritt ist daher auch für eine Arztpraxis unerlässlich.
...die vollständige Projektbeschreibung finden Sie in unserem kostenlosen PDF.
Das Case Study PDF wird in Kürze verfügbar sein.
Interesse? Jetzt Ihren persönlichen Termin vereinbaren.
